KYC voor verkopers bij elke uitbetaling
De identiteit van verkopers wordt gecontroleerd voordat iemand iets kan verkopen. Stripe voert identiteitscontroles uit, vergelijkt bankrekeningen en screent op sancties.
Antifraudebeleid
Fraude is geen feature request.
Hoofine is gebaseerd op meerdere beschermingslagen: KYC, betalingen via Stripe, verificatie en monitoring. Hier lees je hoe we malafide gebruikers tegenhouden, waar je op moet letten en hoe je dit kunt melden.
Bescherming
Betaling via Stripe, nooit via een directe overschrijving
Kopers betalen via Stripe, onze erkende betalingsprovider. Hoofine vraagt nooit om overschrijvingen of betalingen buiten het platform om — als iemand daar om vraagt, meld dit dan meteen.
Verificatie op basis van het chipnummer
Geverifieerde paarden zijn gekoppeld aan een ISO-chip en een registergegeven. Gestolen of gedupliceerde paarden worden bij binnenkomst onderschept.
Automatische signalen bij advertenties
Detectie van gestolen beeldmateriaal, scoring van prijsafwijkingen, analyse van gedrag bij nieuwe accounts en reputatie van IP/apparaat — beoordeeld door een mens vóór publicatie.
Alarmsignalen — loop weg als je deze ziet
Een verzoek om het gesprek buiten Hoofine voort te zetten via e-mail, WhatsApp of Telegram.
Een verzoek om te betalen via directe bankoverschrijving, crypto, cadeaubonnen of postwissel.
Druk om de dierenartscontrole over te slaan of af te zien van de keuringstermijn van 48 uur.
Een vraagprijs die aanzienlijk onder de markt ligt voor het ras, de leeftijd en de wedstrijdresultaten.
Een verkoper die zegt het paard niet in levenden lijve of via een live videogesprek te kunnen tonen.
Papieren of foto's die overeenkomen met een andere advertentie elders op internet.
Hoe we reageren op meldingen
- 01 · Melden
Mail [email protected] met de URL van de advertentie, de gebruikersnaam van de verkoper en eventuele berichten of bonnen.
- 02 · Bevestigen
Een echt mens antwoordt binnen 2 werkuren, 24/7 bij lopende betalingen.
- 03 · Indammen
We schorsen de advertentie of het verkopersaccount, stoppen alle lopende aankopen en bewaren de logbestanden.
- 04 · Oplossen
Waar dat aan de orde is, worden gelden terugbetaald. Waar patronen dat rechtvaardigen, werken we samen met opsporingsdiensten en registers.
Iets vreemds gezien?
Ons trust & safety-team leest elke melding. Vertel het ons ook als je niet zeker bent — een vals alarm is goedkoop, een onopgemerkte oplichting niet.
Zie ook: hoe verificatie werkt, de Hoofine Kopersbescherming en de procedure voor geschillenbeslechting.